Biblioteca "Reinaldo José Suárez"
Catálogo Bibliográfico

Biblioteca Nacional : las cuestiones de fondo

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Peruchena Zimmermann, Ana María

(1944-...). En: Referencias. , 2000. Vol. 5, no. 1 (abr., 2000). ISSN: 0328-1507. (A) Material textual

Los servicios de referencia virtual : surgimiento, desarrollo y perspectivas a futuro / Fernanda Rodríguez Briz

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Rodríguez Briz, Fernanda

(1969-...). (Biblioteca Alfagrama). 1a ed., 1a reimpr. , 2006. ISBN: 9872207429. (M) Material textual

Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries / Peter Hernon, John R. Whitman

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Hernon, Peter

;

Whitman, John R.

. , 2001. ISBN: 083890789X. (M) Material textual

Customer service excellence : a concise guide for librarians / Darlene E. Weingand

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Weingand, Darlene E

. , 1997. (M) Material textual

Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon, Ellen Altman

.

Hernon, Peter

;

Altman, Ellen

. , 1998. ISBN: 0838934897. (M) Material textual

Crear y animar una biblioteca : en el medio rural, en las pequeñas poblaciones, en el hospital, en la empresa / Marie-Claire Germanaud, Georgette Rappaport ; [traducción, Blanca Calvo]

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Germanaud, Marie Claire

;

Rappaport, Georgette

;

Calvo, Blanca

. (Biblioteca del libro. Serie "minor"). , 1988. ISBN: 8486168295. (M) Material textual

Organización de una biblioteca escolar, popular o infantil / Concepció Carreras, Concepció Martínez, Teresa Rovira ; [traducción de las propias autoras]

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Carreras, Concepció

;

Martínez, Concepción

;

Rovira, Teresa

. (Biblioteca de pedagogía Paidós / "Rosa Sensat"; 4). 1a. ed. castellana. , 1970. ISBN: 8475093481. (M) Material textual

La biblioteca jurídica del MJDH : una alternativa documental y bibliográfica para el desarrollo del conocimiento

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Oporto, Luis

;

Lecoña Rodríguez, Bertha

;

Pomar Mollinedo, Hugo

;

Bolivia. Ministerio de Justicia y Derechos Humanos

. , 1999. (M) Material textual

The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services ; Satellite Meeting, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual: um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas ; Reunião Satélite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = L'usager virtuel: un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information ; Colloque Satellite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = El cliente virtual: un nuevo paradigma para mejorar el relacionamiento entre clientes y servicios de información y biblioteca ; Reunión satélite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / edited by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and Réjean Savard

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IFLA Satellite Meeting

(...-2004);

Ferreira, Sueli Mara Soares Pinto

;

Savard, Réjean

(1950-...). (IFLA Publications; 117). , 2005. ISBN: 3598218451. (M) Material textual