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Biblioteca "Reinaldo José Suárez"
Catálogo Bibliográfico

025.5 WEI

Weingand, Darlene E
  Customer service excellence : a concise guide for librarians / Darlene E. Weingand [TEXT]. -- London : American Library Association (ALA), 1997

  Incluye referencias bibliográficas e índice.

  Dado que las bibliotecas enfrentan tecnologías cambiantes y una mayor competencia de otros proveedores de información, esta guía presenta consejos en términos de su enfoque de servicio que debe garantizar que los clientes hagan de las bibliotecas su primera opción cuando buscan información

  1. BIBLIOTECAS; 2. SERVICIOS A LOS USUARIOS; 3. NECESIDADES DE INFORMACION; 4. SATISFACCION DEL USUARIO; 5. CALIDAD DE LOS SERVICIOS; 6. SERVICIOS DE CONSULTA (REFERENCIA); 7. USUARIOS

  (1) Inv.: 000371 S.T.: 025.5 WEI

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Weingand, Darlene E
Customer service excellence : a concise guide for librarians / Darlene E. Weingand [TEXT]. -- London : American Library Association (ALA), 1997

Incluye referencias bibliográficas e índice.

Dado que las bibliotecas enfrentan tecnologías cambiantes y una mayor competencia de otros proveedores de información, esta guía presenta consejos en términos de su enfoque de servicio que debe garantizar que los clientes hagan de las bibliotecas su primera opción cuando buscan información

1. BIBLIOTECAS; 2. SERVICIOS A LOS USUARIOS; 3. NECESIDADES DE INFORMACION; 4. SATISFACCION DEL USUARIO; 5. CALIDAD DE LOS SERVICIOS; 6. SERVICIOS DE CONSULTA (REFERENCIA); 7. USUARIOS

(1) Inv.: 000371 S.T.: 025.5 WEI
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