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La investigación sobre las necesidades de información en diferentes comunidades : memoria del III Seminario de usuarios de la información / coordinador Juan José Calva González
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Catálogos en línea, usuarios y acceso por materia : problemas y recomendaciones
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Customer service excellence : a concise guide for librarians / Darlene E. Weingand
.Weingand, Darlene E
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