Contenido: Quality management in public libraries / Klaassen, Ute y Wiersma, Chris -- Adjusting the product : the tools of marketing / Giappiconi, Thierry:
Con el objetivo de ayudar a aumentar la eficacia y eficiencia de las bibliotecas, los autores de este texto aplican el concepto de gestión de la calidad total al campo de la bibliotecología.
ISBN: 0810835770
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Klaassen, Ute
International network of public libraries. Volume 2 / Ute Klaassen , Chris Wiersma, Thierry Giappiconi [TEXT]. -- Lanham, Maryland : Scarecrow Press, 1999
Contenido: Quality management in public libraries / Klaassen, Ute y Wiersma, Chris -- Adjusting the product : the tools of marketing / Giappiconi, Thierry:
Con el objetivo de ayudar a aumentar la eficacia y eficiencia de las bibliotecas, los autores de este texto aplican el concepto de gestión de la calidad total al campo de la bibliotecología.
ISBN: 0810835770
1. BIBLIOTECAS PUBLICAS; 2. ADMINISTRACION DE BIBLIOTECAS; 3. CALIDAD DE LOS SERVICIOS; 4. CONTROL DE CALIDAD; 5. MERCADEO (MARKETING) I. Wiersma, Chris II. Giappiconi, Thierry
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